Consulta l’apartat 'Agenda' de la nostra web. A cada esdeveniment trobaràs informació sobre quins són els sistemes de venda oficials per a comprar entrades. No compris mai les teves entrades en canals no oficials, no et podem garantir que siguin autèntiques.

Les taquilles només obren el dia de l'esdeveniment, normalment 1 hora abans de l’obertura de portes. Si necessites saber l’horari exacte, ens pots escriure a través del formulari de la web o consultar les nostres xarxes socials.

Si has perdut les entrades i ets el titular de la compra, es podran reimprimir les entrades, però no es pot garantir l’accés al recinte, donat que el control d’accessos només pot llegir un cop cada codi de barres.

Tothom ha de disposar d'entrada per a accedir al recinte. De forma puntual, en algun espectacle, aquesta condició pot ser diferent. Al realitzar el procés de compra, el sistema de venda, t'ho confirmarà.

No fem comprovació de tiquets abans de l’esdeveniment.

No es fan ni canvis ni devolucions.

El mateix dia de l'acte, sempre que n’hi hagi de  disponibles. Et recomanem que compris les entrades amb anticipació a través dels sistemes oficials.

No, només s’accepten pagaments en metàl·lic. No s’admeten bitllets ni de 500€ ni de 200€.

No. Per raons de seguretat s’ha de respectar l’aforament de cada zona i no es pot canviar de lloc.

Les entrades nominals són intransferibles. Estan vinculades a la persona que assistirà al concert.  Estigues molt atent a les instruccions de compra i no les adquireixis sense haver llegit
les condicions.

Si vols publicar que vas a un concert, et recomanem que no es vegi l’entrada (especialment el codi de barres), ja que si ho fas estàs exposant la teva entrada a possibles falsificadors.

• Si vols compartir que vas a un concert, no ho facis posant el tiquet a les XXSS i si ho fas, evita que es vegi el codi de barres, codi QR, etc. Si ho fas estàs exposant la teva entrada a possibles falsificadors.
• El dia del concert, si portes l’entrada al mòbil, assegurat de tenir la pantalla nítida i amb prou bateria/connectivitat.

No es permet l’entrada de càmeres rèflex, ni de vídeo, ni tauletes. L'Estadi no disposa de servei de guarda-roba. 

Sí, sempre que no superi la mida DIN A-3 o contingui missatges ofensius.

No es permet l’accés de paraigües amb punxa. L'Estadi no disposa de servei de guarda-roba.

No. No disposem de guarda-roba.

No estan permesos per raons de seguretat. 

No es permet l’accés de maletes/trolley. No disposem de guarda-roba.

​En general no està permès l'accés d'objectes llancívols, excepte els objectes personals bàsics (per exemple: telèfon mòbil, claus, cartera/moneder...)​

​

​

Si. Es pot entrar menjar, sempre que no requereixi l'ús de coberts. No es podran entrar carmanyoles, ni recipients.

Només ampolles de plàstic de menys de 500 ml. Per raons de seguretat es retirarà el tap.

No. Ajuda'ns a mantenir l'espai lliure de fum.

Adreçat a qualsevol persona treballadora del recinte i ells t’ajudaran.

Qualsevol actuació discriminatòria i d’assetjament l’has de comunicar al nostre personal per tal t’ajudin. Els nostres recintes estan adherits al protocol NO CALLEM de l’Ajuntament de Barcelona.

Consulta el procediment d' accés de menors al recinte.

Sí. Per poder accedir al recinte caldrà complimentar el procediment indicat a la pàgina Accés de menors. Recomanem llegir atentament les instruccions que hi proporcionem.

Els menors acompanyats de pare/mare/tutor legal podran accedir al recinte, però primer hauran de personar-se al punt d’atenció per a registrar l’accés amb el DNI de cadascun dels assistents. En el cas de menors acompanyats de majors d’edat, no podran accedir sense l’autorització dels progenitors/tutor legal.

 Contacta amb nosaltres a través del formulari de contacte.

En tots els esdeveniments hi ha un punt d’atenció per les incidències. El nostre personal t’indicarà on és i t’ajudarem.

Contacta únicament amb els sistemes de venda oficials, per tal et puguin realitzar la venda de places amb mobilitat reduïda. 

Sí, si preveus que en la data del concert seguiràs portant crosses. Si ja havies comprat l’entrada abans de l’accident, contacta amb nosaltres i t’ajudarem.

Has d'emplenar el formulari de "sol·licitud d'assistència especial"

Només es permetrà l’accés d’un (1) acompanyant. 

Pots consultar-ho a l’apartat de assistència especial. Recorda que són exclusius per vehicles amb el distintiu autoritzat.

En el cas de concerts a l'Estadi Olímpic, recomanem estar atents a les nostres xarxes socials per poder assabentar-te de les possibles incidències en les víes d'accés.

Pots consultar la seva ubicació aquí.

Si precises el servei d’acompanyament, comenta-ho al personal del recinte per tal et prestin el servei.

Sí. Els gossos guia degudament acreditats poden acompanyar al seu propietari dins del recinte.

No. Només en  el cas que tinguis un embaràs de risc o sota recomanació mèdica, podràs sol·licitar el servei d’assistència especial.

Sí, sempre hi ha un equip mèdic amb ambulància i infermeria en tots els esdeveniments. 

Sí, però ha de ser en el seu embolcall original i anar acompanyat de la recepta.

Sí. Cal que la portis en el seu estoig i tinguis un certificat mèdic que acrediti la necessitat del seu ús.

L'Estadi Olímpic no disposa d'aquest servei.

Tothom ha de disposar d'entrada per a accedir al recinte, però aquesta condició pot canviar segons l'espectacle. T'aconsellem que abans d'adquirir les entrades, ens consultis a nosaltres o bé al Promotor de l'esdeveniment (trobarà el seu contacte a la fitxa de cada acte).

Aquest servei no està disponible en l’actualitat, però estem treballant perquè n’hi hagi ben aviat.

Sí, pots contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte. En cas de trobar documentació identificativa la fem arribar a la Guàrdia Urbana en un termini màxim de 72h. 

No, però als punts de restauració i marxandatge, pots pagar amb targeta.

Estan situades a l'interior del recinte. La seva localització pot variar segons l'esdeveniment. Quan arribis pregunta al personal i t'indicaran.

Malauradament no sempre disposem de totes les talles, models o articles, ja que els materials que a la venda són proporcionats per l’artista, no són propietat del recinte. 

Sí, les botigues de marxandatge accepten el pagament amb targeta.

A causa de les limitacions del protocol de seguretat i prevenció davant de la COVID-19 recomanem realitzar el tràmit a través del següent enllaç: https://atencioenlinia.ajuntament.barcelona.cat/

Pots accedir al servei de bars des de l'obertura de portes i fins uns minuts abans de la finalització de l'espectacle. 

Sí. En tots els bars fixos. No als punts de venda ambulants. Els bars ambulants només accepten efectiu (no s’accepten bitllets de 200€ ni de 500€).

 Sí, però no s’accepten bitllets ni de 200€ ni de 500€.

Sí. En tots els bars del recinte trobaràs oferta de menjar vegetarià.

Sí. Si us plau, dirigeix-te a qualsevol bar i t’informaran.

Sí, però la venda i subministrament de begudes alcohòliques a menors d’edat està prohibida. 

Pots consultar-ho a l'apartat de Com arribar-hi. Et recomanem que vinguis amb transport públic.

Sí, podràs accedir al recinte mentre duri l’espectacle prèvia presentació de la teva entrada.

Informem dels horaris a les xarxes socials un parell de dies abans de l’espectacle.

Al voltant de l'Estadi Olímpic hi ha espais públics gratuïts disponibles. Et recomanem que vinguis en transport públic

Pots consultar-ho a l’apartat de mobilitat reduïda. Recorda que són exclusius per vehicles amb el distintiu autoritzat.

L’entrada adquirida servirà per a la nova data, en cas que no puguis assistir, sol·licita la devolució de l’import, al Sistema de Venda on la vas adquirir (en el període de devolucions).

La devolució de l’import es realitzarà automàticament a través del Sistema de Venda pel qual va ser adquirida. En cas de compra en botiga, dirigeix-te a ells.

Les mesures de prevenció s'adaptaran als protocols vigents en cada moment. En l'actualitat són:           

• Ús recomanat de la mascareta

L'Estadi Olímpic està certificat amb el distintiu Global Safe Site que acredita la celebració d’esdeveniment amb total garantia segons els protocols COVID'19.

Sí. Trobaràs diferents punts de bar repartits pel recinte.

No. Ajuda'ns a complir la normativa.