Abans de visitar-nos consulta les nostres preguntes freqüents i consells per fer la teva experiència més fàcil.
Vens a un concert? Estigues atent a les nostres Xarxes Socials, on publiquem informació important sobre els horaris i accessos. Ens trobaràs a @PalauSantJordi.
Et recomanem que llegeixis els nostres consells de Ticketing i Seguretat
Categories
Entrades
Consulta l’apartat 'Agenda' de la nostra web. A cada esdeveniment trobaràs informació sobre quins són els sistemes de venda oficials per a comprar entrades. No compris mai les teves entrades en canals no oficials, no et podem garantir que siguin autèntiques.
Les taquilles només obren el dia de l'esdeveniment, normalment 1 hora abans de l’obertura de portes. Si necessites saber l’horari exacte, ens pots escriure a través del formulari de la web o consultar les nostres xarxes socials.
Si has perdut les entrades i ets el titular de la compra, es podran reimprimir les entrades, però no es pot garantir l’accés al recinte, donat que el control d’accessos només pot llegir un cop cada codi de barres.
Tothom ha de disposar d'entrada per a accedir al recinte. De forma puntual, en algun espectacle, aquesta condició pot ser diferent. Al realitzar el procés de compra, el sistema de venda, t'ho confirmarà.
No fem comprovació de tiquets abans de l’esdeveniment.
No es fan ni canvis ni devolucions.
El mateix dia de l'acte, sempre que n’hi hagi de disponibles. Et recomanem que compris les entrades amb anticipació a través dels sistemes oficials.
No, només s’accepten pagaments en metàl·lic. No s’admeten bitllets ni de 500€ ni de 200€.
No. Per raons de seguretat s’ha de respectar l’aforament de cada zona i no es pot canviar de lloc.
Podràs ballar a la grada sempre que la majoria de les persones del públic ho facin i no destorbis a ningú. Si la majoria de públic opta per estar assegut aleshores et requerirem que t'asseguis per respecte. No pugis als seients, ni ballis als passadissos o escales.
Les entrades nominals són intransferibles. Estan vinculades a la persona que assistirà al concert. Estigues molt atent a les instruccions de compra i no les adquireixis sense haver llegit
les condicions.
Si vols publicar que vas a un concert, et recomanem que no es vegi l’entrada (especialment el codi de barres), ja que si ho fas estàs exposant la teva entrada a possibles falsificadors.
- Si vols compartir que vas a un concert, no ho facis posant el tiquet a les XXSS i si ho fas, evita que es vegi el codi de barres, codi QR, etc. Si ho fas estàs exposant la teva entrada a possibles falsificadors.
- El dia del concert, si portes l’entrada al mòbil, assegurat de tenir la pantalla nítida i amb prou bateria/connectivitat.
Podéis consultar si es posible adquirir vuestras entradas mediante “Bono Cultural” en la web del promotor del evento. Encontraréis los datos del promotor en la ficha del espectáculo de nuestra agenda.
Seguretat
Perquè la teva seguretat és el més important, t’animem a llegir aquests consells:
- Tingues localitzades les sortides d’emergència (estan clarament identificades a tot el recinte).
- En cas d’evacuació dirigeix-te a la sortida més propera pels llocs indicats, sense aturar-te. En cap cas tornis enrere.
- Mantingues la calma i estigues atent a les indicacions del personal del recinte.
- Evita cridar, córrer o empènyer als altres, ja que podries ocasionar situacions perilloses per la gran quantitat de persones concentrades.
- Vine amb suficient temps. Els horaris d’obertura de portes es comunicaran a les nostres xarxes socials uns dies abans de l’espectacle.
- Revisa les nostres preguntes freqüents abans de venir. T’informaras sobre diferents temes que t’ajudaran a estar preparat davant qualsevol dubte.
- Descarregat l’app i accedeix a informació sobre la ubicació dels serveis al teu abast mentre duri la teva visita.
- Si vas acompanyat/da o en grup, acordeu un punt de referència fora de la zona on s’acumuli el públic, on reunir-vos en cas que us separeu o perdeu.
- Si veus alguna actitud estranya o sospitosa, comunica-ho als membres de l’equip de seguretat.
- Les cues són inevitables, tingues paciència. Respecta el seu ordre als accessos, bars i lavabos.
- Per a un accés més fluid et recomanem que segueixis els consells de seguretat i t’asseguris d’evitar portar cap dels objectes prohibits.
- En general no està permès l'accés d'objectes llancívols, excepte els objectes personals bàsics (per exemple: telèfon mòbil, claus, cartera/moneder...)
- L'Estadi Olímpic és de tots: respecta les instal·lacions, no hi causis danys, si detectes una incidència o millora, comparteix-la amb nosaltres i la solucionarem.
- No molestis, que no et molestin. Avisa'ns si tens qualsevol incidència amb altres persones.
|
Sprays, recipients de
No es permet l’entrada de càmeres rèflex, ni de vídeo, ni tauletes. L'Estadi no disposa de servei de guarda-roba.
Sí, sempre que no superi la mida DIN A-3 o contingui missatges ofensius.
No es permet l’accés de paraigües amb punxa. L'Estadi no disposa de servei de guarda-roba.
No. No disposem de guarda-roba.
No estan permesos per raons de seguretat.
No es permet l’accés de maletes/trolley. No disposem de guarda-roba.
En general no està permès l'accés d'objectes llancívols, excepte els objectes personals bàsics (per exemple: telèfon mòbil, claus, cartera/moneder...)
|
Si. Es pot entrar menjar, sempre que no requereixi l'ús de coberts. No es podran entrar carmanyoles, ni recipients.
Només ampolles de plàstic de menys de 500 ml. Per raons de seguretat es retirarà el tap.
No. Ajuda'ns a mantenir l'espai lliure de fum.
Adreçat a qualsevol persona treballadora del recinte i ells t’ajudaran.
Qualsevol actuació discriminatòria i d’assetjament l’has de comunicar al nostre personal per tal t’ajudin. Els nostres recintes estan adherits al protocol NO CALLEM de l’Ajuntament de Barcelona.
Per raons de seguretat no està permès l'accés d’ elements de transport lleuger personal (patinets, bicicletes, etc)
Menors
Consulta el procediment d' accés de menors al recinte.
Sí. Per poder accedir al recinte caldrà complimentar el procediment indicat a la pàgina Accés de menors. Recomanem llegir atentament les instruccions que hi proporcionem.
Els menors acompanyats de pare/mare/tutor legal podran accedir al recinte, però primer hauran de personar-se al punt d’atenció per a registrar l’accés amb el DNI de cadascun dels assistents. En el cas de menors acompanyats de majors d’edat, no podran accedir sense l’autorització dels progenitors/tutor legal.
Contacta amb nosaltres a través del formulari de contacte.
En tots els esdeveniments hi ha un punt d’atenció per les incidències. El nostre personal t’indicarà on és i t’ajudarem.
PMR
Contacta únicament amb els sistemes de venda oficials, per tal et puguin realitzar la venda de places amb mobilitat reduïda.
Sí, si preveus que en la data del concert seguiràs portant crosses. Si ja havies comprat l’entrada abans de l’accident, contacta amb nosaltres i t’ajudarem.
Has d'emplenar el formulari de "sol·licitud d'assistència especial"
Només es permetrà l’accés d’un (1) acompanyant.
Pots consultar-ho a l’apartat de assistència especial. Recorda que són exclusius per vehicles amb el distintiu autoritzat.
En el cas de concerts a l'Estadi Olímpic, recomanem estar atents a les nostres xarxes socials per poder assabentar-te de les possibles incidències en les víes d'accés.
Pots consultar la seva ubicació aquí.
Si precises el servei d’acompanyament, comenta-ho al personal del recinte per tal et prestin el servei.
Sí. Els gossos guia degudament acreditats poden acompanyar al seu propietari dins del recinte.
No. Només en el cas que tinguis un embaràs de risc o sota recomanació mèdica, podràs sol·licitar el servei d’assistència especial.
Serveis
Sí, sempre hi ha un equip mèdic amb ambulància i infermeria en tots els esdeveniments.
Sí, però ha de ser en el seu embolcall original i anar acompanyat de la recepta.
Sí. Cal que la portis en el seu estoig i tinguis un certificat mèdic que acrediti la necessitat del seu ús.
L'Estadi Olímpic no disposa d'aquest servei.
Tothom ha de disposar d'entrada per a accedir al recinte, però aquesta condició pot canviar segons l'espectacle. T'aconsellem que abans d'adquirir les entrades, ens consultis a nosaltres o bé al Promotor de l'esdeveniment (trobarà el seu contacte a la fitxa de cada acte).
Aquest servei no està disponible en l’actualitat, però estem treballant perquè n’hi hagi ben aviat.
Sí, pots contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte. En cas de trobar documentació identificativa la fem arribar a la Guàrdia Urbana en un termini màxim de 72h.
No, però als punts de restauració i marxandatge, pots pagar amb targeta.
Estan situades a l'interior del recinte. La seva localització pot variar segons l'esdeveniment. Quan arribis pregunta al personal i t'indicaran.
Malauradament no sempre disposem de totes les talles, models o articles, ja que els materials que a la venda són proporcionats per l’artista, no són propietat del recinte.
Sí, les botigues de marxandatge accepten el pagament amb targeta.
El marxandatge que es ven al recinte no és nostre i un cop acaba el concert es retorna. Et recomanem que el revisis bé abans d’adquirir-lo i guardis el tiquet de compra. En cas d’incidències en el producte, podràs fer canvis mentre duri el concert, als mateixos punts de venda.
A causa de les limitacions del protocol de seguretat i prevenció davant de la COVID-19 recomanem realitzar el tràmit a través del següent enllaç: https://atencioenlinia.ajuntament.barcelona.cat/
Bars
Pots accedir al servei de bars des de l'obertura de portes i fins uns minuts abans de la finalització de l'espectacle.
Sí. En tots els bars fixos. No als punts de venda ambulants. Els bars ambulants només accepten efectiu (no s’accepten bitllets de 200€ ni de 500€).
Sí, però no s’accepten bitllets ni de 200€ ni de 500€.
Sí. En tots els bars del recinte trobaràs oferta de menjar vegetarià.
Sí. Si us plau, dirigeix-te a qualsevol bar i t’informaran.
Sí, però la venda i subministrament de begudes alcohòliques a menors d’edat està prohibida.
No. Un cop hagis sortit del recinte ja no tens opció de retornar-lo. Però podràs tornar-lo a fer servir si vens a algun altre espectacle.
Els gots reutilitzables es poden retornar el mateix dia de l'esdeveniment juntament amb el token que se li haurà lliurat en el moment de compra.
Accés
Pots consultar-ho a l'apartat de Com arribar-hi. Et recomanem que vinguis amb transport públic.
Sí, podràs accedir al recinte mentre duri l’espectacle prèvia presentació de la teva entrada.
Informem dels horaris a les xarxes socials un parell de dies abans de l’espectacle.
Al voltant de l'Estadi Olímpic hi ha espais públics gratuïts disponibles. Et recomanem que vinguis en transport públic
Pots consultar-ho a l’apartat de mobilitat reduïda. Recorda que són exclusius per vehicles amb el distintiu autoritzat.
FC Barcelona
Les entrades del primer equip masculí de futbol podràs trobar-les a la seva web. Fes click aquí per a comprar la teva entrada
Es recomana a totes les persones que hagin d’accedir a Montjuïc que ho facin a peu, en transport públic o en bicicleta, ja que la circulació de vehicles privats estarà restringida i només es podrà accedir a les zones properes a l’estadi amb una acreditació.
Trobareu més informació aquí.
Sí, l'estadi disposarà de zona de restauració
L'oficina d'Atenció Especialitzada (OAE) gestiona i coordina el projecte "T'Acompanyem" que es duu a terme juntament amb la Creu Roja. Per sol·licitar-ho s’haurà de contactar amb l’OAE enviant un correu electrònic a oae@fcbarcelona.cat entre 7 i 4 dies abans del partit. El servei no es podrà sol·licitar telefònicament.
Sí, l’Estadi Olímpic es pot visitar des de la porta Marató. L’horari habitual és:
Estiu (des de l'1 d'abril al 31 d'octubre): de 10 a 18 hores.
Hivern (des de l'1 de novembre al 31 de març): de 10 a 17 hores
En canvi, quan hi hagi partit, la Porta Marató es tancarà el dia abans i el mateix dia de partit.
Per consultes específiques sobre entrades i/o partits del FC Barcelona dirigeix-te a la seva pàgina web.
Els menors de 16 anys en esdeveniments esportius accedeixen lliurement, no cal cap tipus d’autorització.
No obstant, en el cas dels socis o sòcies menors de 14 anys, s’ha de fer una petició conjunta amb una persona adulta, i amb un màxim de 3 menors. També ha d'accedir a l'Estadi amb la persona adulta, a la mateixa zona.
Tots els assistents (independentment de la seva edat) han de disposar de les entrades corresponents.
