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Preguntas Frecuentes
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Antes de visitarnos consulta nuestras preguntas frecuentes y consejos para hacer tu experiencia más fácil.

 ¿Vienes a un concierto? Estáte atento a nuestras Redes Sociales, donde publicamos información importante sobre los horarios y accesos. Nos encontrarás en @EstadiOlimpic

Te recomendamos que leas nuestros consejos de Ticketing y Seguridad

 

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FC Barcelona

Entradas

Consejos de ticketing
  • No compres las entradas en webs no oficiales, te expones a posibles fraudes. Encontrarás el sistema de venta oficial en la ficha de cada evento de nuestra web.
  • No compartas en la resdes sociales tus entradas. Si lo haces haces,te estás exponiendo a posibles falsificaciones.
  • Contribuye a hacer tu acceso más sostenibles: no es necesario que imprimas la entrada. La escanearemos en tu móvil.
  • Acceso más rápido: assegúrate de ajustar el nivel de luminosidad de tu móvil al máximo i tener suficiente bateria y conectividad.
  • No olvides realizar el procedimiento de acceso de menores de nuestra web antes de venir.
¿Cómo puedo comprar entradas?

Consulta el apartado agenda de nuestra web. En cada evento encontrarás información sobre cuáles son los sistemas de venta oficiales para comprar entradas. No compres nunca tus entradas en canales no oficiales, no podemos garantizar que sean auténticas.

¿Cuál es el horario de taquillas?

Las taquillas solo abren el día del evento. Habitualmente 1 hora antes de la apertura de puertas.

Si he perdido o me han robado las entradas, ¿se pueden reimprimir?

Si has perdido las entradas y eres el titular de la compra, se podrán reimprimir las entradas, pero no podemos garantizar el acceso al recinto, dado que el control de accesos sólo puede leer una vez cada código de barras.

¿Los niños pagan?

Todos los asistentes han de tener entrada para acceder al recinto. De forma puntual, en algún espectáculo familiar, esta condición puede ser diferente. Al realizar el proceso de compra, el sistema de venta, te lo confirmará.

Tengo dudas sobre la validez de mis entradas, ¿me las podéis comprobar?

No podemos hacer comprobación de tickets antes del evento.

Si ya he comprado las entradas y no puedo venir ¿me devolvéis el dinero?

No se hacen cambios ni devoluciones.

¿Se pueden comprar en taquillas?

El mismo día del acto, siempre y cuando haya disponibles. Te recomendamos que compres las entradas con anticipación a través de los sistemas oficiales. 

Las entradas compradas en taquillas ¿se pueden pagar con tarjeta?

No, sólo se aceptan pagos en metálico. No se admiten billetes de 500 € ni de 200 €.

¿Puedo cambiar de lugar durante el espectáculo?

No. Por razones de seguridad se ha de respetar el aforo de cada zona y no se puede cambiar de sitio.

Puedo bailar en la zona de gradas?

Podrás bailar en la grada siempre que la mayoría de las personas del público lo hagan y no se moleste a las demás personas. Si la mayoría del público opta por estar sentado, requeriremos que permanezcas sentado por respeto.

No subas a los asientos ni bailes en los pasillos o escaleras.

 

¿Qué son las entradas nominales?

Las entradas nominales son intransferibles. Están vinculadas a la persona que asistirá al concierto. Permanece muy atento a las instrucciones de compra y no las adquieras sin haber leído las condiciones.

¿Puedo comprar mis entradas con el “Bono Cultural”?

Tendrás que consultarlo en la web del promoor del espectáculo. Encontrarás el enlace en nuestra agenda.

Seguridad

Porque tu seguridad es lo más importante, te aconsejamos leer estos consejos:

En caso de evacuación

  • Ten localizadas las salidas de emergencia (están claramente identificadas en todo el recinto).
  • Dirígete a la salida más cercana por los lugares indicados, sin pararte. En ningún caso vuelvas atrás.
  • Mantén la calma y permanece atento a las indicaciones del personal del recinto.
  • Evita gritar, correr o empujar a los otros, ya que podrías ocasionar situaciones peligrosas debido a la gran cantidad de personas concentradas.

Consejos de tiempo

  • Ven con suficiente tiempo. Los horarios de apertura de puertas se comunicarán en nuestras redes sociales (@EstadiOlímpic) unos días antes del espectáculo.
  • Prepara tu visita revisando nuestras preguntas frecuentes antes de venir.

Consejos generales

  • Si vas acompañado/a o en grupo, acordad un punto de referencia fuera de la zona donde se acumule el público, para reuniros en el caso de que os separéis o perdáis.
  • Si ves alguna actitud extraña o sospechosa, comunícalo a los miembros del equipo de seguridad.
  • Las colas son inevitables, ten paciencia. Respeta su orden en los accesos, bares y lavabos. 
  • El Estadi Olímpic es de todos: respeta las instalaciones, no causes daños, si detectas una incidencia o mejora, compártela con nosotros y la solucionaremos.
  • No molestes, que no te molesten. Avísanos si tienes cualquier incidencia con otras personas.
  • Para un acceso más fluido, te recomendamos que sigas los consejos de seguridad y te asegures de evitar llevar ninguno de los objetos prohibidos.
pals
Palos rígidos, trípodes, punteros láser
 
armes
Armas
 
fire
Pirotecnia
 
umbr
Paragüas en punta
 
rec
Prohibido cualquier recipiente, excepto botellas de plástico (max 500 ml)
 
bag
Maletas,  mochilas > 20L
 
 
cam
Cámaras reflex, de vídeo, tablets, portátiles, baterias
 
droug
Drogas y/o alcohol, ni estar bajo sus efectos
 

¿Puedo llevar mi cámara a un concierto?

Sólo cámaras compactas, sin objetivo extraíble.

¿Puedo llevar una pancarta?

Sí, siempre que no supere el tamaño DIN A-3 o contenga mensajes ofensivos.

¿Puedo entrar con un casco de moto?

No. El Estadi no dispone de servicio de guardarropía.

¿Puedo entrar comida?

Sí. Se puede entrar comida siempre que no requiera el uso de cubiertos. No se podrán entrar fiambreras u otros recipientes.

¿Puedo entrar bebida dentro?

Sólo botellas de menos de 500 ml. Por razones de seguridad en el acceso se retirará el tapón.

¿Puedo fumar y / o utilizar un cigarrillo electrónico

No. No respetar la normativa puede comportar la expulsión de los infractores.

Si tengo algún problema grave ¿a quien me puedo dirigir?

Diríjete al personal del recinto y ellos te ayudarán.

¿Qué debo hacer si sufro acoso?

Cualquier actuación discriminatoria y de acoso debes comunicarla a nuestro personal para que te ayuden. Nuestros recintos están adheridos al protocolo NO CALLAMOS del Ajuntament de Barcelona.

¿Puedo entrar con una bicicleta/patinete eléctrico?

Por  seguridad no está permitido el acceso de elementos de transporte ligeros personal (patinetes, bicicletas, etc)

Menores

¿Pueden los menores de edad asistir a los conciertos?

Sí, siempre que dispongan de entrada y se realice el procedimiento de Acceso de menores al recinto

¿Qué debo hacer en caso de incidencia durante el proceso de autorización del acceso de menores?

Contacta con nosotros a través del formulario de contacto.

¿Y si el mismo día del espectáculo tengo alguna incidencia durante el acceso?

En todos los eventos hay un punto de atención para las incidencias. Nuestro personal te indicará dónde está y te ayudaremos.

Accesibilidad

¿En qué zona debo comprar las entradas si tengo movilidad reducida?

Contacta únicamente con los sistemas de venta oficiales, para que te puedan guiar en el proceso de compra de las entradas.

He sufrido un accidente o me he lesionado y llevo muletas. ¿He de comprar entradas de movilidad reducida?

Sí, si prevés que en la fecha del concierto seguirás llevando muletas. Si ya habías comprado la entrada antes del accidente, contacta con nosotros y te ayudaremos.

Necesito atención y asistencia especial. ¿Donde la puedo solicitar?

Tienes que cumplimentar el formulario de "solicitud de asistencia especial", indicando el tipo de discapacidad o necesidad.

¿Cuántas personas me pueden acompañar?

Las plazas para movilidad reducida son muy limitadas. Sólo se permitirá el acceso de un (1) acompañante (también ha de disponer de entrada para el espectáculo).

¿Dónde están los aparcamientos para movilidad reducida?

Puedes consultarlo en el apartado de asistencia especial. Recuerda que son exclusivos para vehículos con el distintivo autorizado.

En el caso de conciertos en el Estadi Olímpic, la ubicación de las plazas de parking PMR puede cambiar. Recomendamos estar atentos a nuestra redes sociales (@EstadiOlímpic) y web para poder estar al corriente de posibles incidencias.

¿Alguien me acompañará a la zona de movilidad reducida?

Si precisas el servicio de acompañamiento, coméntalo con el personal del recinto a tu llegada,  para que te presten el servicio.

¿Pueden acceder al recinto los perros de asistencia?

Si. Los perros guía debidamente acreditados pueden acompañar a su propietario dentro del recinto.

Estoy embarazada, ¿hay algún acceso / zona para mí?

No. Sólo en el caso de que tengas un embarazo de riesgo o bajo recomendación médica, podrás solicitar el servicio de asistencia especial.

Servicios

¿Hay servicio médico?

Sí, siempre hay un equipo médico con ambulancia y enfermería en todos los eventos.

¿Puedo llevar medicamentos en el recinto?

Sí, pero ha de ser en su envoltorio original e ir acompañado de la receta.

Soy diabético, ¿puedo llevar mi insulina?

Sí. Es necesario que la lleves en su estuche y tengas un certificado médico que acredite la necesidad de su uso.

¿Hay servicio de guardarropa?

No. El Estadi Olímpic no dispone de este servicio.

¿Hay wi-fi?

Este servicio no está disponible en la actualidad, pero estamos trabajando para que haya pronto.

¿Hay servicio de objetos perdidos?

Sí, puedes contactar con nosotros en el siguiente formulario. En caso de encontrar documentación identificativa se hace llegar a la Guardia Urbana en un plazo máximo de 72h.

¿Hay cajero automático?

No. Pero en los puntos de restauración y merchandising puedes pagar con tarjeta de crédito.

¿Dónde están las tiendas de merchandising?

Están situadas en el interior del recinto. Su localización puede variar según el evento. Cuando llegues pregunta al personal y te indicarán.

¿Encontraré mi talla al comprar merchandising?

No siempre disponemos de todas las tallas, modelos o artículos, ya que el merchandising a la venta es proporcionado por el artista, no es propiedad del recinto.

El producto que he comprado al merchandising es defectuoso. Puedo hacer el cambio?

El merchandising que se vende al recinto no es nuestro y una vez acaba el concierto se devuelve. Te recomendamos que lo revises bien antes de adquirirlo y guardes el ticket de compra. En caso de incidencias en el producto, podrás hacer cambios mientras dure el concierto, a los mismos puntos de venta.

¿Cómo puedo tramitar una reclamación?

Te recomendamos realizar la gestión online. Haz click aquí para acceder a la web de atención en línea del Ajuntament de Barcelona. Te garantizamos una pronta respuesta.

Bares

¿Hay restaurante abierto al público antes de los espectáculos?

Puedes acceder al servicio de bares desde la apertura de las puertas y hasta el final del espectáculo.

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, pero no se aceptan billetes de 200 € ni de 500 €.

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, pero no se aceptan billetes de 200 € ni de 500 €.

¿Hay comida para vegetarianos?

Sí. En todos los bares del recinto encontrarás oferta de comida vegetariana.

¿Hay comida para celíacos?

Sí. Por favor, dirígete a cualquier bar y te informarán.

¿En los bares hay bebidas alcohólicas?

Sí, pero la venta y suministro de bebidas alcohólicas a menores de edad está prohibida.

Me he llevado el vaso reciclable, ¿puedo devolverlo de alguna manera?

No.  Una vez se sale del recinto no hay opción de devolverlo pero podrás reutilizarlo cuando vuelvas a algún otro espectáculo.

Los vasos reciclables se pueden devolver el mismo día del evento junto con el token que se le habrá librado en el momento de compra.

 

Acceso

¿Cómo llego al Estadi Olímpic?

Puedes consultarlo en el apartado  "Cómo llegar". Recomendamos que vengas con transporte público.

Si ya ha comenzado el espectáculo, ¿me dejarán entrar?

Sí, podrás acceder al recinto mientras dure el espectáculo previa presentación de tu entrada.

¿A qué hora abren las puertas antes de un espectáculo?

Informamos de los horarios en las redes sociales un par de días antes del espectáculo.

¿Dónde puedo aparcar?

Alrededor del Estadi Olímpic hay espacios públicos gratuitos disponibles. Te recomendamos que vengas en transporte público y con suficiente tiempo.

¿Dónde están ubicados los aparcamientos para movilidad reducida?

Puedes consultarlo en el apartado de movilidad reducida. Recuerda que son exclusivos para vehículos con el distintivo autorizado.

FC Barcelona

¿Dónde puedo comprar las entradas de los partidos del FC Barcelona?

Las entradas del primer equipo masculino de fútbol podrás encontrarlas en su web. 

Haz click aquí para comprar tu entrada

 

¿Cómo puedo llegar al Estadi Olímpic Lluís Companys en los días de partido?

Se recomienda a todas las personas que tengan que acceder a Montjuïc que lo hagan a pie, en transporte público o en bicicleta, ya que la circulación de vehículos privados estará restringida y sólo se podrá acceder a las zonas cercanas al estadio con una acreditación.

Encontrarás más información aquí.

¿Habrá zona de restauración?

Sí, el estadio dispondrá de zona de restauración.

¿Las personas con movilidad reducida podrán venir al estadio?

La oficina de Atención Especializada (OAE) gestiona y coordina el proyecto "Te acompañamos" que se lleva a cabo junto con Cruz Roja. Para solicitarlo deberá contactar con la OAE enviando un correo electrónico a oae@fcbarcelona.cat entre 7 y 4 días antes del partido. 

El servicio no podrá solicitarse telefónicamente.

Los días que no haya partido, ¿podré visitar el Estadi Olímpic?

Sí, el Estadi Olímpic se puede visitar desde la puerta Marató. El horario es:

Verano (desde el 1 de abril al 31 de octubre): de 10 a 18 horas.

Invierno (desde el 1 de noviembre al 31 de marzo): de 10 a 17 horas

En cambio, cuando haya partido, la Puerta Maratón se cerrará el día antes y el mismo día de partido.

Tengo una consulta referente a las entradas y/o los partidos del FC Barcelona, ¿A dónde puedo dirigirme?

Para consultas específicas sobre entradas y/o partidos del FC Barcelona dirígete a su página web.

Tengo 16 años, necesito autorización de menores para los partidos?

Los menores de 16 años en eventos deportivos acceden libremente, no es necesario ningún tipo de autorización. 

No obstante, en el caso de los socios o socias menores de 14 años, se realizará una petición conjunta con una persona adulta, y con un máximo de 3 menores. También debe acceder al Estadio con la persona adulta, en la misma zona. 

Todos los asistentes (independientemente de su edad) deben disponer de las entradas correspondientes.

No encuentras la respuesta a tus preguntas? Contáctanos!

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